我们收集哪些信息
- 账户资料：手机号、昵称、头像、邮箱以及实名认证产生的身份凭证等基础信息。
- 设备与行为：设备型号、操作系统、IP、位置信息（需授权）、使用时长、操作路径、失败日志与性能数据。
- 内容与同步：您上传的文件、分享链接、自动备份的数据以及用于多端同步的元数据。
- 沟通记录：在客服、反馈、认证流程中提供的信息，以及我们为提升体验而保留的补充内容。
隐私保障
隐私政策
我们理解信任的价值，在这里详细说明信息收集、用途、共享与您可行使的控制权，保障您安全使用云服务。
核心承诺
透明声明：通过本政策、公示页面与消息告知，清晰说明我们收集何种信息以及对数据的处理方式。
核心承诺
安全优先：采用多层加密、访问控制与审计机制，数据在传输与存储阶段都得到有效保护。
核心承诺
用户控制：支持查看、导出、删除、限制处理，更改偏好与授权，确保您掌控自己的信息。
核心承诺
合规治理：符合《个人信息保护法》和相关国际准则，遇到事件及时通报并持续优化机制。
我们如何使用这些信息
- 提供百度网盘基础功能：储存、备份、跨端同步、分享、预览与搜索。
- 提升体验：机器翻译、文件识别、内容推荐和产品优化都依赖匿名度量与分析。
- 保障安全：用于风控、反欺诈、识别恶意行为，以及响应违规或攻击事件。
- 沟通与服务：发送重要通知、账号提醒、客服回应与营销内容（可在设置中关闭）。
分享、保存与删除
- 合作伙伴：仅在提供服务必需的范围内与支付、托管、分析与运维供应商共享，并要求对方遵循安全协议。
- 法律与安全：依法配合监管或司法请求，或为保护用户生命财产安全而共享数据。
- 数据留存：保留期限与处理目的密切关联，超过合理期限即进行匿名化或删除；您也可主动申请清理。
您可行使的权利
若您希望调整信息展示、退出服务或了解账号状态，可以通过设置页、客服工单或邮箱联系，通常 48 小时内响应。
- 访问与导出：可申请获取我们持有的个人信息与内容清单，用于自助核查或迁移。
- 更正或删除：发现资料错误或要退出服务时，支持修改或申请删除，并提供删档证明。
- 限制与拒绝：对定位、行为分析等自动处理，可通过设置或联系客服提出限制。
- 信息可携带：常用数据可导出为标准格式，便于转移到其他云存储方案或个人存档。
我们的保护措施
全链路加密（传输层 + 存储层）与访问权限控制，重要操作需强认证或多因素验证。
定期渗透测试与漏洞扫描，配合 SOC 安全部门实时监控异常行为与敏感操作。
数据隔离与脱敏策略，业务系统之间只共享最低权限字段，非必要不留原文。
发生安全事件，优先隔离，进行取证与影响评估，必要时在合规范围内向您与监管机关报告。
我们持续改进流程与技术手段，若政策变更将通过页面公告、应用内提示或推送提前告知，重大修改同时发布修订说明。
联系我们
有隐私方面的建议、疑问或希望行使上述权益，可通过 support@baiduyun.com 或页面右下角“帮助与反馈”提交。我们尊重您的每一次选择并认真处理。
本政策持续更新，建议定期查看；若您继续使用服务即表示接受最新版本。