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涵盖账号、安全、分享、团队协作等主题,配套视频与图文。

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智能引导

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账号与安全

登录、密码、验证、冻结和数据导出,所有账号操作都有标准流程和自动引导。

  • 双重验证与设备白名单
  • 账号冻结、申诉与注销
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01

描述场景

说明涉及账号、设备、操作系统与截图,帮助我们还原问题环境。

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选择渠道

先查知识库,可通过邮件、电话、微信或帮助页面快速发起工单。

03

技术确认

工程师会在 1-2 个工作小时内确认问题,必要时实时连线查看日志。

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状态跟踪

通过邮件或短信同步进度,重要问题会指派专人持续推进。

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